Unsere Hotline: Support per Telefon

Support am Telefon
"Bei Fragen und Support sind Sie bei uns in guten Händen."
Lukas Mutschler, Schulung und Support

Wir sind auch gerne per Telefon für Sie da und helfen Ihnen, wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Anwendung Ihrer Softwarelösungen haben. Sie erhalten schnellstmöglichen Support durch unsere Spezialisten unter der Telefonnummer +49 7726 9220-0 oder per Mail unter support@bytesandbuilding.de.

Unser Support steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 – 17:30 Uhr zur Verfügung.

Sie haben die Möglichkeit eines Supports mit Pauschalabrechnung oder nach Abrechnung gemäß Aufwand:

Support Pauschal

Entsprechend der vereinbarten Software-Produkte steht Ihnen eine Gesamtsupportzeit zur Verfügung.

Dafür wird eine vertragliche Pauschale fällig, die jährlich zu entrichten ist. Diese richtet sich nach der Anzahl der betreuten, maßgeblichen Lizenzen bzw. Arbeitsplätze:

  • 1 bis 3 Lizenzen: 560,00 Euro
  • 4 bis 6 Lizenzen: 1.020,00 Euro
  • 7 bis 12 Lizenzen: 1.520,00 Euro


Support nach Aufwand

Entsprechend der vereinbarten Software-Produkte ist ein Preis abhängig vom Umfang der Nutzung für den Support-Service zu bezahlen. Nach entstandenem zeitlichen Aufwand wird ein Stundensatz in Höhe von 115,00 Euro zzgl. Mwst. jeweils am Ende eines Kalenderjahres abgerechnet. Auf Anforderung erhält der Kunde eine Aufstellung der Supportkontakte aus dem beanspruchten Zeitraum.