Support per Telefon: Die Hotline von Bytes & Building

Support-Pauschal

Für die vereinbarten Produkte steht dem Kunden eine Gesamtsupportzeit zur Verfügung. Dafür wird eine vertragliche Pauschale fällig, die jährlich zu entrichten ist.

Diese richtet sich nach Anzahl der betreuten, maßgeblichen Lizenzen bzw. Arbeitsplätze:

1 – 3 Lizenzen / Arbeitsplätze: 460,00 Euro
4 – 6 Lizenzen / Arbeitsplätze: 850,00 Euro
7 – 12 Lizenzen / Arbeitsplätze: 1250,00 Euro

Support-Aufwand

Für die vereinbarten Produkte sind die Gebühren für den Support-Service abhängig vom Umfang der Nutzung zu bezahlen. Sie sind zuzüglich MwSt. für einen festgelegten Zeitraum, maximal jedoch für 1 Jahr fällig. Dabei liegt der Berechnung ein Stundensatz von 95,00 Euro zugrunde. Der Kunde erhält auf Anforderung eine Aufstellung der Supportkontakte aus dem berechneten Zeitraum.

Unser Support steht Ihnen Montag bis Donnerstag von 9:00 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17:30 Uhr sowie Freitag von 9:00 – 12:30 Uhr und 13:30 – 16:00 Uhr zur Verfügung.

Zudem erreichen Sie uns jederzeit über die Mailadresse support@bytesandbuilding.de. Ihre eingehende Anfrage wird innerhalb der oben genannten Servicezeiten abgearbeitet und schnellstens beantwortet.

Support-Anfrageformular

Unser Support-Formular bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Ihr Problem zu beschreiben. Nach Möglichkeit melden wir uns umgehend bei Ihnen!